TCG体育TCG体育近日，光大银行贵阳分行开展了主题为“保障金融权益 助力美好生活”的系列教育宣传活动，以提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依意识和能力。

　　“有纠纷找调解”。光大银行贵阳分行秉持金融为民理念，致力于营造多元化解金融纠纷的良好氛围，切实为消费者办实事、解难题。为此，分行积极与贵阳市观山湖区人民法院合作，特邀贵阳市观山湖区泽道金融纠纷调解中心入驻银行，为信用卡客户开辟现场调解通道。通过“有纠纷找调解”的宣传口号，推动金融纠纷的多元化解，确保矛盾在现场得到妥善处理，让消费者亲身体验非诉讼纠纷解决机制的灵活、便捷与高效。客户罗某因疫情导致经济困难，信用卡逾期欠款2万余元。罗某提出60期以上分期还款并减免息费的要求，分行接到投诉后，迅速安排现场协商。经沟通，分行与罗某达成36期个性化分期方案，每月还款500元，并承诺不违约还清本金后可申请息费减免。罗某对处理结果表示满意TCG彩票，认可银行服务。此案例体现了银行高效化解纠纷、维护客户权益的积极态度。同时，光大银行分行还设立了调解专柜，现场解答客户用卡疑问，进一步提升客户满意度，真正做到纠纷不出门、问题现场解。

　　“远离非法黑中介”。为了增强公众信任感，拉近与居民之间的沟通距离，本着以人民为中心的服务宗旨，让广大居民能更好的了解银行信用卡的用卡渠道和咨询维权通道，光大银行贵阳分行于3月6日走进“金融橙”社区，通过发放折页、现场问答、典型案例讲解等方式，为所在小区往来的居民以及小区周边的商户讲解信用卡消费问题、年费问题、协商还款以及纠纷解决路径等，通过一系列典型案例让广大居民更能清晰了解到纠纷解决有效途径，以及所谓的“网络刷单”、“虚假网贷”、“代理退保”的套路，演示诈骗话术，提升群众风险识别能力，让广大群众远离“非法黑中介”，守护好“钱袋子”。活动现场累计发放折页500多份，其中一户商户感慨道：“幸好听到了这场知识普及，还好没有走弯路、白花钱！”

　　“严打金融黑灰产，守护客户钱袋子”。3月7日，光大银行贵阳分行走进“万象汇商场”和通源4S店，通过在现场发放宣传折页、现场案例讲解等方式向商场和4S店往来的消费者普及金融消费者八项权益和防诈骗、反欺诈、“非法中介”、防范非法集资等金融知识，让广大金融消费者“做明白人”，不要轻信所谓的“代理退保”、“代理退费”等陷阱，远离“黑灰产”守护好自己的“钱袋子”，着力提高金融消费者的风险防范意识，切实维护消费者合法权益，增强人民群众的便利性、可得性和获得感。

　　下一步，光大银行贵阳分行将以此次活动为契机，持续深入推进金融消费者权益保护工作。对活动期间收集到的消费者反馈进行梳理，新一步优化金融服务流程，切实保障消费者的合法权益。不断加大宣传力度和范围，让金融知识惠及到更多的消费者，为营造健康、和谐、安全的金融消费环境贡献持续力量。

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